Chính sách bảo hành chậu rửa Shigeru và vòi bếp KVK nhật bản

Chào bạn,

Tại Huga, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của bạn khi sử dụng sản phẩm là điều quan trọng nhất. Đó là lý do vì sao chúng tôi tự hào mang đến những sản phẩm chậu rửa Shigeru và vòi bếp KVK chất lượng hàng đầu Nhật Bản, đi kèm với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng.

Thời gian bảo hành: Đồng hành cùng bạn 24 tháng

Tất cả các sản phẩm vòi bếp KVK và chậu rửa Shigeru được Huga phân phối đều được hưởng chính sách bảo hành chính hãng trong 24 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm. Đây là cam kết về chất lượng và độ bền mà chúng tôi muốn gửi gắm đến mỗi khách hàng.

Khi nào bạn được bảo hành?

Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành trong các trường hợp sau:

Lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm của bạn phát sinh lỗi do quy trình sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm khắc phục.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Ngay khi nhận hàng, nếu sản phẩm có dấu hiệu trầy xước hoặc hư hại do vận chuyển, hãy thông báo ngay cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm, đổi sang mã hàng khác hoặc hoàn 100% tiền nếu không có sản phẩm thay thế trong kho. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu!

Các trường hợp không áp dụng bảo hành (và cách chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn)

Để đảm bảo công bằng và minh bạch, vui lòng lưu ý các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

Lỗi do người sử dụng:

Sản phẩm bị nứt, gãy, trầy xước hoặc biến dạng do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng không đúng cách.
Đặc biệt với vòi KVK: Các trường hợp nghẽn tắc ống hoặc rò rỉ do lỗi lắp đặt không đúng kỹ thuật sẽ không được bảo hành. Hãy đảm bảo việc lắp đặt được thực hiện bởi thợ có kinh nghiệm nhé!

Đặc tính của chậu rửa Shigeru:

Gỉ sét: Chậu rửa Shigeru được làm từ thép không gỉ cao cấp theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Hiện tượng gỉ sét hiếm khi xảy ra, nhưng nếu có, thường là do không sử dụng đúng khuyến cáo của nhà sản xuất (ví dụ: tiếp xúc với hóa chất mạnh, vật liệu gây ăn mòn, vệ sinh không đúng cách).
Tuy nhiên, đừng lo lắng! Nếu chậu của bạn gặp tình trạng trầy xước hoặc gỉ sét do các nguyên nhân này, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp Huga hoặc đại lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn cách xử lý, khắc phục để chậu rửa luôn sáng đẹp như mới.

Quy trình bảo hành và cam kết hỗ trợ tối đa từ Huga

Chúng tôi luôn muốn quá trình bảo hành diễn ra thuận tiện nhất cho bạn:

Khách hàng ở tỉnh: Nếu bạn ở các tỉnh thành khác và cần kiểm tra bảo hành, bạn hoặc đại lý có thể gửi sản phẩm về Huga.
Huga thanh toán chi phí: Trong các trường hợp bảo hành hợp lệ, Huga sẽ chi trả toàn bộ chi phí tháo lắp sản phẩm và chi phí vận chuyển hai chiều (gửi về Huga và trả lại cho bạn). Bạn hoàn toàn không phải lo lắng về khoản phí này!
Hỗ trợ đặc biệt cho chậu rửa: Đôi khi, những chi tiết nhỏ có thể bị thất lạc. Nếu bạn không may làm mất một chi tiết trong bộ xả của chậu rửa, Huga có thể hỗ trợ bạn mua lại chi tiết đó với mức giá 3.000.000 VNĐ. Đây là chính sách hỗ trợ đặc biệt của chúng tôi, bởi bộ xả không được bán lẻ thông thường.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của Huga đối với chậu rửa Shigeru và vòi bếp KVK. Chúng tôi tin rằng với chất lượng sản phẩm vượt trội và chính sách hậu mãi chu đáo, bạn sẽ luôn hài lòng khi chọn Huga.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!

Trân trọng, Đội ngũ Huga

Giấy chứng nhận chậu rửa Shigeru nhật bản sử dụng thép Nippon Steel